환불 정책

1. 상품의 성격

유료 상품은 결제 즉시 열람할 수 있는 디지털 콘텐츠입니다. 열람하는 순간 콘텐츠의 제공이 개시되어 가치가 실현되는 특성이 있습니다.

2. 환불이 가능한 경우

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 리포트를 열람하지 않은 상태에서 결제 후 7일 이내에 환불을 요청한 경우
• 결제가 정상적으로 완료되었으나 서비스 오류로 리포트가 제공되지 않은 경우
• 중복 결제 등 명백한 결제 오류가 발생한 경우

3. 환불이 제한되는 경우

리포트를 한 번이라도 열람(조회)한 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회가 제한됩니다.

이 제한은 결제 화면에서 해당 내용을 사전에 표시하고 이용자의 개별 동의를 받은 경우에 한하여 적용됩니다. 서비스는 결제 전 동의 체크박스를 통해 이 조건을 고지하고 동의를 받습니다.

4. 환불 절차

환불을 원하는 경우 문의 창구(이메일)로 결제 정보와 함께 요청해 주세요. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 환불은 원결제 수단으로 이루어집니다. 결제대행사·카드사의 처리 일정에 따라 실제 환급까지는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

5. 구독 상품

구독형 상품을 제공하는 경우, 이용자는 다음 결제일 전에 언제든지 해지할 수 있으며 해지 시 다음 결제부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제된 구독 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다.

6. 세금

표시 가격에는 부가가치세가 별도로 부과될 수 있으며, 세액은 결제 화면에 별도로 표시됩니다. 국가·결제수단에 따라 적용 세율이 다를 수 있습니다.